“十一”在即，苏锡常三地4家汽车站联手推出温情服务承诺，其中最大的亮点就是在黄金周期间推出“邮寄儿童”服务。

    “邮寄儿童”服务，实际上就是以前苏州汽车南站“邮寄盲童”特殊服务的延伸。据汽车南站站长王鸿峰介绍，从去年夏天开始，该站和无锡汽车站联手，已经尝试推出“邮寄盲童”服务，得到了盲童家长的青睐。具体做法是，每周一先由无锡汽车站把盲童从无锡家中接到车站、并送上开往苏州的汽车，一路上由司机负责照顾孩子。到达苏州汽车南站后，苏州车站方负责接车，并派专人开车把盲童送到苏州市盲聋学校。周末由苏州汽车南站负责把孩子安全送到无锡汽车站，然后再由无锡车站方把孩子送回家中。

    此次，为了迎接即将到来的国庆黄金周，苏锡常三地四大汽车站(苏州汽车南站、苏州汽车北站、无锡汽车站、常州汽车站)23日共同发起成立“苏锡常友好汽车客运站交流会”。四大汽车站建立服务联盟，共同推出多项温情服务承诺，其中就有 “邮寄儿童”这项便民服务措施。

    据苏州汽车站介绍，家长和孩子分别在苏锡常三地中的任意两地，家长又没有时间来回接送孩子的。在国庆黄金周里，家长只要与孩子所在地的汽车站联系“邮寄”服务。孩子所在地的汽车站与家长所在地的汽车站将事先取得联系。随后，孩子所在地汽车站将孩子进行“站对站”的“运输”，孩子上车后会受到驾驶员的关照，安全到达家长所在地汽车站。孩子抵达目的地后，车站将派专人将孩子送到接车者手中。

    根据承诺，苏锡常三地四大汽车站黄金周期间相互之间将实现联网售票，并互设专窗发售对方站的返程票和联票;实行24小时咨询;统一预售票时间，从本月20日起开始各线客票预售15天;往返苏州、无锡、常州任意两地之间，车站设立专用售票窗、专用检票通道的绿色通道，为旅客提供便捷化的运输服务;在苏州、无锡、常州班线上实行无障碍换票 (错过车的旅客可以直接将手中车票换成下一班次车票，免手续费);四站之间开展相互受理对方站班次的咨询服务;四站之间相互受理异地投诉;一般投诉三个工作日内回复，复杂投诉七个工作日内回复。(邹强蒋勇)