今年无锡市消费维权工作将重点锁定农村市场,通过扩充完善基层消费维权网络,成立农民维权学校,开展维权知识宣传活动等多种措施,进一步提高农民消费维权意识,改善农村市场消费环境。这是从昨天召开的无锡市消委会四届五次常委会上获得的消息。
作为消费者的“娘家人”,全市消委系统今年将继续履行为消费者维权服务的职责,在消费宣传教育、投诉案件调解、社会监督等方面尽心尽职,确保年内全市受理投诉解决率达到95%以上,全年全系统工作达到“四无”:无诉讼、无错案、无违纪违规行为、无严重损害消委整体形象的事件。尤其把维权触角伸向维权意识薄弱的农村,年内村级维权联络站建立普及率力争达到80%以上,并在条件成熟的农村维权站成立农民维权学校,定期传播消费维权知识,提高农民的维权意识。同时,通过“集体会诊”等方法,着力解决好一些重大疑难投诉。在社会监督方面,将通过开展跟踪调查、消费体验、比较性试验等活动,揭示侵权行为,警示消费者注意防范。(明洁)