“我市消费者在外地消费发生纠纷后，无需再跑到外地维权机构投诉、接受调解，市消委会将接受此类投诉并负责处理。”前日，无锡市消委会人士告诉记者，环太湖城市消费维权投诉网正在试运行，市消委会与苏州、常州、浙江湖州等城市的消委会“结盟”，共同处理消费者异地消费纠纷。

    随着到周边城市短途旅游日渐兴盛，异地消费纠纷逐渐增多，困扰消费者。市民张先生一家人去年到苏州旅游，在一家饭店吃饭时发现盘中的鱼明显比点菜时看到的小，饭店还收取每人一元的餐位费。张先生认为饭店收费不合理，但交涉无果，又由于行程不等人，只得作罢。回锡后张先生向市消委会投诉，却被告知需到苏州当地消委会投诉并接受调解。想想维权成本太高，张先生只能哑巴吃黄连。市消委会负责人称，近两年几乎每年都遇到十余起异地消费投诉，按照有关规定消费者只能到纠纷发生地投诉，再加上消费者无法提供充足的证据等原因，多数投诉没有结果。

    环太湖城市消费维权投诉网成立后，网络内的任何一个城市消委会应接受“结盟”城市消费者在外地消费引发的投诉，并及时与外地消委会联系，帮助调解；应接受并及时处理外地消费者的投诉，不得推诿。

    据了解，在这一新模式下，消费者可通过书信、电话、消协网站、本人到场等方式进行投诉咨询，投诉时应提供身份证明材料及联系方式，及相关票据凭证。时间一般以受到侵害情况的一年之内为宜。若代人投诉，应持有对方的授权委托书。 （雪霞）