据《江南时报》报道，明明是产品质量问题，硬是赖为消费者的使用不当。近日，南京栖霞工商分局成功处理了一起售后服务站“三包期”内“蒙”消费者交费的投诉。

    近日，家住南京市城北的郭大妈向工商部门投诉，称自己购买的电磁炉使用不到３个月磁盘就裂了，售后服务站同意返厂更换磁盘，但要求交４５元材料费，称厂家鉴定是消费者在使用时磁盘和加热物之间进入了米粒，使磁盘温度过高而破裂，不交钱不给电磁炉。接到投诉后，执法人员即与售后服务站取得了联系，经了解，消费者所述是事实，当工商人员提出质疑，并要求提供厂家的鉴定报告时，经营者马上改口再与厂家联系看是否能免去消费者的费用。一个小时后消费者打来电话说：“经营者通知去取电磁炉，厂家同意免费。”

    工商部门提醒广大的消费者，在“三包期”内，产品出现质量问题售后服务修理后要求收费时，一定要让经营者讲清理由并提供鉴定报告必要时请有关部门重新鉴定千万不要让经营者给“蒙”了。（黄蕾 江晓峻）