群众把我们看作希望，我们绝不能让群众失望。

    信访工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起“连心桥”，让人民群众看到“共产党就是好”。

    只要老百姓有理，哪怕得罪一个官，绝不让百姓落泪。

    要有为民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决问题的决心，长期作战的恒心。